TERMS & CONDITIONS

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 General terms and conditions of Sale and Use

 Object and scope of applications

The general terms and conditions of sale govern the contractual relations between, on the one hand, Trás-os-Montes Gourmet EIRL (Limited Liability Sole Proprietorship) NF FR18781315436, based in 1 Av. Jeanne d´Arc 94170 Le Perreux-France, and, on the other hand, people and entities who wish to make a purchase through the website: www.tras-os-montes-gourmet.com hereinafter referred to as "user" or “client”.

The terms and conditions of sale and use contained herein shall apply to visitors of the online store Trás-os-Montes gourmet EIRL, hereinafter TOMG, as well as any commercial transactions carried out through the website of the online store www.tras-os-montes-gourmet.com

The browsing and the purchase of any product on the online store TOMG, implies acceptance of the general terms and conditions of Sale here by you.

TOMG reserves the right to change the terms and conditions of this website without prior notice, with any changes published, info on content, is intended only for private use. Copy, transfer, distribution or storage of the content, without prior written permission granted is prohibited for purposes other than the strictly personal usage. TOMG reserves the right to modify at any time the information and commercial offer submitted on: products, prices, promotions, commercial conditions and services.

It is expressly forbidden to introduce links in our online store, regardless of the intended use, and without prior authorization from  www.tras-os-montes-gourmet.com . Similarly, the use of www.tras-os-montes-gourmet.com domain with abusive ends, and without prior authorization, is likely be the subject of legal actions   by TOMG. We make every effort to ensure that the information presented is free of typographical errors and whenever these occur, we shall proceed as soon as possible, the respective correction. The photographs displayed on the website are merely illustrative. We recommend that you consult the description of each product where you can usually find more information about the respective features. Prices and product specifications are subject to change without notice. TOMG is not responsible, directly or indirectly, for any information, content, statements or expressions that appear in the texts of the marketed products.

The authorship of the descriptive content of the products is the responsibility of the publishers, manufacturers and distributors of the articles in question.

 Intellectual and industrial property

 All texts, comments, illustrations, works and images displayed or represented in the online store TOMG are properly protected by the respective copyright, in the entire world.  In this way and in accordance with the Code of Copyright and Related Rights, it will only be authorized to be used for private purposes, without prejudice to more restrictive conditions of the said Code. Any partial or total reproduction or representation of website or parts or all of   www.tras-os-montes-gourmet.com elements included in it is strictly prohibited.

The corporate names, trademarks and distinguishing marks displayed in  www.tras-os-montes-gourmet.com, under the laws applicable to industrial property. The reproduction or representation of all or part of these distinguishing marks is strictly prohibited and must be covered by a prior written permission of their respective holders.

Limitations of liability

All products are in accordance with the Portuguese and European framework legislation, TOMG declines all responsibility in the event of violation of the laws of the country where the package is delivered. It is up to the customer to check local authorities the import conditions or use of the products you want to order and buy.

TOMG is not responsible for damage arising from interference, interruptions, computer viruses, breakdowns or disconnections of the operating system that might prevent temporarily the access, navigation or the provision of services to Users, Customers or Suppliers.

Obligations of users or Customers

The user or client must comply with these terms and conditions and abide by them. Undertake in particular to fulfil the following obligations:

a) it is forbidden to introduce, store or disseminate through the online store TOMG, defamatory, obscene, insulting content, xenophobic and/or any other nature that violates the General principles of law and order pub;

b) keep and do not disclose your password to enter the site in order to prevent third parties from accessing your account online store TOMG,

c) not to use false identities;

d) to provide the correct personal data so that TOMG can process properly ordering.

The client is responsible for the accuracy of the reported data, and undertakes to enter immediately in your reserved area, respectively, any changes to the same.

TOMG accepts no responsibility for any delay or inability of the processing order, particularly in the act of delivery, due to error or insufficiency of data supplied by the client. TOMG reserves the right to delete the account of the customer that violates any of the obligations described above or for other actions that may be harmful to third parties or to the owner of this website.

Online order fulfillment

In order to carry out purchases through online store TOMG, the Customer will be invited (if not yet registered) to create an account on the Website by filling out the registration form available on the Website. After registering, just enter in the virtual shopping cart all products that you wish to purchase. In the end, you must select the delivery address, payment address, form of dispatch and payment and finally confirm all purchase data.

Follow all the steps of the purchase for the same stay ended with success.

Validation of the purchase order assumes that the client is aware and accepts the general terms and conditions of Sale. Therefore the data recorded are proof, of the set of transactions between TOMG, and the client.

As soon as you complete your purchase, you will receive an automatic e-mail confirming the transaction. If the data are correct you can ask to change their purchase.

Pricing, product availability and shipping cost

All prices  are displayed in € (euros) and can  are liable to  be changed at any time by TOMG without prior notice .Please note that products  are always subject to the stock shortage since we work with small and medium-sized producers but we will do our best to prevent that from happening.

Prices shown include VAT (Value Added Tax) under the current French law at legal rates in force for all products, which can be deduced by public or private companies with legal registration in a country of the European Union (in these cases companies should contact TOMG). In case we cannot provide a client order in part or in its entirety for immediate dispatch, due to a temporary or even permanent stock shortage, TOMG will notify the customer via email as soon as possible and advise if alternatives are available. TOMG is not liable for contractual damages and changes as a result of these changes that will result from situations of force majeure, such as blocking of telecommunications, natural disasters, the blocking of means of transport strikes, as well as legislative or regulatory changes that make one piece or partly impossible to provide services as provided for in these general conditions of sale. Orders made by a client are processed and shipped until 3 business days after confirmation of the respective payment and only on weekdays (not accounted for weekends and holidays), so we can't guarantee the availability of the articles until the beginning of the processing.

The delivery time of a purchase may depend on several factors, however, we estimate that this time not more than 4 (four) working days. If you have any specific need on delivery please do not hesitate to contact us, e-mail info@tras-os-montes-gourmet.com

A shipping cost will be added to the product price. The shipping costs are calculated based on a number of factors, including the number of purchased items, the weight of the items and the destination country postal code. For orders containing large quantities , please ask for a quotation by email  info@tras-os-montes-gourmet.com .The shipping cost displayed already include VAT at the legal rate.

All purchases will be delivered by specialized companies for this purpose. However, TOMG shall not be liable for delays caused by the same, by which the non-compliance with delivery time estimates does not confer the right to compensation. All products shipped shall be examined by the customer immediately upon receiving. If detected any imperfection or damage to the product, the customer must refuse their reception and return it immediately to the transport company, duly justifying the reason for return packing slip that accompanies the product and immediately notify the online store TOMG.

Terms of payment

The payment shall be made in advance for all Goods. The available payment methods are :  Paypal , bank transfer ,ATM , and  credit card The online store TOMG accepts no responsibility for lack of payment on our account, resulting from the incorrect registration/filling of data by the customer.

Cancellations and returns

Orders can be cancelled by customers at no cost, as long as it's done the cancellation before the respective shipment processing and payment. After sending a purchase order, if a request for cancellation is received, this will be treated as return.

The non-payment of the order within 10 (ten) days following the date on which the same was made involves the automatic cancellation of the same.

TOMG accepts no responsibility for failure of payment in our account resulting from incorrect insertion data fill by the client .All purchases are processed after approved the proof of payment.

Age restrictions

Any and all alcoholic beverages available for sale at online store TOMG can only be acquired by persons who have the legal age to do so, in the respective countries of acquisition.

Customs restrictions

TOMG is not responsible for shipments made to countries in which the respective law does not allow the entry of alcoholic beverages or other products sold in our store, being the responsibility of the customer to order their arrest. In case of return of the products, TOMG will refund only the amount of the merchandise net of financial charges, fees and other costs associated with the return shipping.

TOMG advises clients to seek information in customs services or local authorities of the respective countries.

Changes

The online store TOMG can unilaterally and without prior notice:

a) modify the prices established on our page, which will not produce any effects concerning orders already confirmed by online store TOMG,

b) modify the delivery times of products depending on the respective availability.

c) change the contents of the page.

Returns

TOMG recognizes to all its customers the right to settlement of contracts with her, allowing them to celebrate the return of products purchased within 10 days.

General provisions

Unless stated otherwise, the software required for our services available or used by our website and the intellectual property rights (including copyright) in the content, information and material on our website are owned by TOMG of your suppliers and partners.

These terms and conditions are governed by French law and as such the jurisdiction to resolve any dispute is that of the French courts, in particular the jurisdiction of the courts of the judicial district of Paris.

FR

Termes et Conditions générales de ventes  et d’utilisation en Français

Ces termes et conditions s'appliquent à tous nos produits disponibles, directement ou indirectement en ligne, par courrier ou par téléphone. En accédant, en faisant une recherche et en utilisant notre site Web ou effectuant une commande, vous reconnaissez et acceptez avoir lu, compris et accepté les termes et conditions énoncées ci-dessous (y compris la déclaration de confidentialité).

Objet et domaine d'application

Les termes et conditions générales de vente, régissent les relations contractuelles entre, d’une part, Trás-os-Montes Gourmet EIRL Entrepreneur Individuel á Responsabilité Limitée  (EIRL),NF FR18781315436 dont le siège social est sis  1 Av. Jeanne d´Arc 94170 Le Perreux- France, et, d'autre part,  les personnes et entités qui souhaitent effectuer un achat par le biais du site internet: www.tras-os-montes-gourmet .ci- désigné par “utilisateur” ou ” le client ”.

Les termes et conditions générales de vente  présentés ci-dessous, s’appliquent  aux visiteurs de la boutique en ligne Trás-os-Montes gourmet EIRL ci-après désignée TOMG, ainsi que toutes les transactions commerciales effectuées par le biais de site Internet de la boutique en ligne www.tras-os-montes-gourmet.com.

La navigation et l'achat de tout produit sur la boutique en ligne TOMG EIRL, implique l'acceptation, par l'utilisateur ou le client , des termes et  conditions générales  de vente qui y sont contenus.

TOMG se réserve le droit de modifier les Termes et conditions générales de ce site sans préavis et toute modification publié des informations sur le contenu est destiné à un usage privé. La  reproduction, le transfert, la distribution ou le stockage de contenu sans autorisation écrite est interdite à des fins autres que l'usage strictement personnel. TOMG se réserve le droit de modifier à tout moment les informations et l'offre commerciale présentée sur  les produits, les prix, les promotions et les conditions commerciales et services.

Il est expressément interdit d’introduire  des liens dans notre boutique en ligne, avec ou sans fins commerciales et sans autorisation préalable. De même, l'utilisation du domaine de www.tras-os-montes-gourmet.com à des fins abusives et sans autorisation préalable, TOMG est susceptible de faire appel à des moyens juridiques compétents. Nous faisons tout notre possible pour garantir que l'information présentée ne contienne pas d'erreurs typographiques et chaque fois que cela se produira, nous procéderons dès que possible, à leur correction. Les photographies présentées sur le site sont purement illustratrices. Nous vous recommandons de consulter la description de chaque produit, où vous pouvez généralement trouver plus d'informations sur les caractéristiques respectives. Les prix et spécifications du produit sont assujettis à la modification sans préavis. TOMG n'est pas responsable, directement ou indirectement, pour toute information, des contenus, des instructions ou des expressions qui apparaissent dans les textes des produits commercialisés. La paternité du contenu descriptif des produits est la responsabilité des éditeurs, fabricants et distributeurs des articles en question.

 Propriété intellectuelle et industrielle

 Tous les textes, commentaires, illustrations et images reproduits ou représentés dans la boutique en ligne TOMG sont strictement réservés au titre des Droits d'auteur ainsi que les Droits de propriété intellectuelle, dans le monde entier. En conséquence, et conformément au code de la propriété intellectuelle, l’utilisation du contenu du domaine TOMG est limitée à un usage privé sous réserve de dispositions, y compris des dispositions plus restrictives de ce code. Toute reproduction totale ou partielle ou la représentation de tout ou partie des éléments contenus  est strictement interdite.

Les noms, marques et signes d'identification  reproduits, sont protégés conformément aux dispositions légales applicables à la propriété industrielle. Toute reproduction ou représentation  totale ou partielle de quelconque signe d'identification est strictement interdit et doit faire l'objet  d'un consentement préalable écrit.

Responsabilités

Tous les produits commercialisés sont conformes à la législation portugaise et européenne. TOMG décline toute responsabilité en cas de violation de la législation du pays où la commande est livrée. Il appartient à l'utilisateur de s'informer auprès de l'autorité locale de son pays des éventuelles limitations d'importation et d'utilisation des produits qu'il souhaite commander et acheter.

TOMG, n'est pas responsable pour les dommages dus aux perturbations, interruptions, virus informatiques, pannes ou débranchement du système d'exploitation qui pourraient empêcher temporairement l'accès, la navigation ou la prestation de services aux utilisateurs, clients ou fournisseurs.

Obligations des utilisateurs ou clients

L'utilisateur ou le client acceptent de se conformer à ces termes et conditions et les respecter. Ils s'engagent notamment à respecter les obligations suivantes:

a) Il est interdit d'introduire, stocker ou diffuser par l'intermédiaire de la boutique en ligne TOMG, des contenus diffamatoires, obscènes insultants, xénophobes et/ou de toute autre nature qui viole les principes généraux du droit et de politique publique;

b) Enregistrer et ne pas divulguer votre mot de passe pour entrer sur le site afin d'empêcher des tiers d'accéder à votre compte boutique en ligne TOMG ;

c) Ne pas utiliser de fausses identités;

d) Fournir les données personnelles exactes afin  que TOMG puisse traiter rapidement la commande.

Le client est tenu responsable de  s'assurer de l'exactitude des données qu'il fournit et, en cas de changement de sa situation personnelle  à modifier les données concernées en conséquence.

TOMG décline toute responsabilité en cas de retard ou de l'impossibilité de traiter votre commande, y compris l'acte de capitulation, en raison d'une erreur ou manque de données communiquées par le Client .TOMG se réserve le droit de supprimer le compte du client qui viole une des obligations décrites ci-dessus ou pour d’ autres actions qui pourraient être nuisibles à des tiers ou au propriétaire de ce site.

Réalisation de commande en ligne

Pour mener à bien achats en ligne boutique TOMG il  est nécessaire, si le client n’est pas encore un client enregistré, de s’inscrire en tant que client remplissant correctement le formulaire disponible en ligne. Une fois inscrit, il suffit d'entrer dans  le panier d'achat virtuel tous les éléments que le client souhaite acheter. A la fin de la transaction, le client doit sélectionner l'adresse de livraison, l'adresse de paiement, le moyen d'expédition et de paiement et enfin confirmer toutes les données d'achat.

Vous devez suivre toutes les étapes de l'achat pour que le même  soit effectué avec succès.

La validation du bon de commande suppose que le client  ait pris connaissance et accepte les conditions générales et conditions de vente. Ainsi, les données enregistrées constituent la preuve de toutes les transactions effectuées entre TOMG et le client.

Après avoir finalisé et validé sa commande en ligne, le Client recevra  immédiatement la confirmation de sa commande par e-mail.. Si les informations de la commande ne sont pas correctes il et est en mesure de corriger d'éventuelles erreurs en revenant sur le détail de sa commande.

Prix, disponibilité des produits et des coûts d'expédition

Tous les produits et les prix indiqués en € (euros) peuvent être modifiés par, TOMG, sans préavis et sont toujours l’objet de perturbations de stock, étant donné que nous travaillons avec les producteurs de petites et moyennes entreprises.  Nous ferons tout notre possible pour que cela n'arrive pas.

Les prix indiqués incluent la TVA (Taxe valeur ajoutée) selon le droit Français au taux légaux en vigueur pour tous les produits, qui peuvent être déduites par les sociétés publiques ou privées avec enregistrement légal dans un pays de l’Union européenne (dans ces cas, les entreprises doivent contacter TOMG). Au cas où TOMG ne peut pas fournir une commande, en partie ou dans son intégralité pour envoi immédiat, en raison d'un CL temporaire ou même définitif, le client sera contacté afin de décider de la procédure la plus appropriée pour résoudre la situation. TOMG n'est pas tenue responsable des dommages contractuels et les modifications à la suite de ces changements qui résulteront du cas de force majeure, tels que le blocage des télécommunications, des catastrophes naturelles, le blocage des moyens de transports grèves, ainsi que des modifications législatives ou réglementaires qui deviennent en tout ou en partie que rend impossible, en tout ou en partie les services offerts pour en ces général des conditions de vente. Les commandes  effectuées par un client sont traitées et expédiées jusqu'à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement respectif et seulement en semaine (ne pas prendre en compte  les week-ends et jours fériés), donc nous ne pouvons garantir la disponibilité des articles jusqu'au début du traitement de la commande.

Le délai de livraison d'un achat peut dépendre de plusieurs facteurs, cependant, nous estimons que ce temps ne dépasse pas les 4 (quatre) jours ouvrables. Si vous avez un besoin spécifique de livraison s'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter, e-mail info@tras-os-montes-gourmet.com.

Le coût de chaque produit commandé, plus un coût de livraison/transport calculé automatiquement quand la rédaction d'achat et qui varie en fonction du lieu de livraison indiqué par le client et avec le poids total de l'achat en question. Pour des quantités très importantes, le client est invité à  faire une demande de devis en nous envoyant un e-mail info@tras-os-montes-gourmet.com  .Les valeurs présentées incluent déjà la TVA au taux légal.

Tous les achats seront exécutés par des entreprises spécialisées à cet effet, cependant, TOMG ne doit pas être responsable des retards causé par les même, de sorte que le non-respect des estimations de temps de livraison ne confère pas le droit à une indemnité. Tous les produits expédiés doivent être examinés par le client dès leur  réception. Si le client détecte une imperfection ou un produit endommagé, il doit refuser sa réception et le renvoyer immédiatement à l'entreprise de transport le bordereau de retour qui accompagne le produit dûment rempli, justifiant la raison du retour et le notifier immédiatement à la boutique en ligne TOMG.

Conditions de paiement

Le paiement de chaque achat est effectué par paiement anticipé, par le biais du service universel de paiement Paypal, paiements par carte de crédit, par virement bancaire et le paiement par carte bleue. La boutique en ligne TOMG n'accepte aucune responsabilité pour défaut de paiement sur notre compte, résultant de l'enregistrement/remplissage incorrect des données par le client. Tous les achats sont traités après réception du  paiement.

Annulation et retours

Les commandes peuvent être annulées sans frais pour les clients, du moment qu’il a fait de l'annulation avant le paiement et le traitement de l'expédition respective. Après avoir envoyé un bon de commande, si une demande d'annulation est reçue, cela sera traitée comme retour.

Le défaut de paiement de la commande dans les 10 (dix) jours à compter de la date à laquelle elle a été effectuée entraîne l'annulation automatique de la même.

TOMG se réserve le droit d'annuler unilatéralement la commande dans le cas où les prix affichés en ligne ou ressortant de la Commande serait, notamment du fait d’une erreur ou de dysfonctionnement technique, bug informatique dérivé de nos serveurs.

Restrictions d'âge

Toutes les boissons alcoolisées  commercialisés dans  la boutique en ligne TOMG, ne peuvent être achetées que par des personnes qui ont l'âge légal de le faire, dans leurs pays respectifs.

Restrictions douanières

TOMG ne se responsabilise pas  des envois faits au pays dans lequel la loi n'autorise pas l'entrée des boissons alcoolisées ou d'autres produits dans notre magasin, étant à la charge du client pour commander leur arrestation. En cas de retour des produits, TOMG, remboursera uniquement le montant de la marchandise moins les charges financières, frais et autres coûts associés à l'expédition de retour.

TOMG  conseille ses clients pour informer les services des douanes ou les autorités locales des pays concernés aux mêmes honoraires et de frais s'appliquent aux produits.

Modifications

La boutique en ligne TOMG peut, unilatéralement sans préavis :

a) modifier les prix établis sur votre page, qui ne produira pas d'effets concernant les ordonnances déjà confirmées par la boutique en ligne TOMG,

b) modifier les délais de livraison des produits selon les disponibilités respectives.

c)modifier le contenu de la page.

Retours

TOMG reconnaît à tous ses clients le droit de résilier les contrats qu’ils concluent  avec elle, ce qui leur permet de  retourner  des produits achetés dans les 10 jours suivant la commande.

Stipulations générales

Sauf indication contraire, le logiciel nécessaire pour nos services disponibles ou utilisées par notre site Web et les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d'auteur) dans le contenu, les renseignements et les documents sur notre site Web, sont la propriété de TOMG de nos fournisseurs et partenaires.

Les présentes conditions générales de service sont régies par la loi française. En cas de contestation ou litige entre les parties à l’occasion de l’interprétation et/ou de l’exécution du présent contrat et, à défaut d’accord amiable, le litige ressort de la compétence du Tribunal de commerce de PARIS.

PT

Termos e Condições Gerais de Venda e de utilização

Objeto e âmbito de aplicação

Os Termos e Condições Gerais de Venda, determinam as relações contratuais entre, por um lado,Trás-os-Montes Gourmet EIRL ( Estabelecimento Individual de Responsabilidade Limitada) ,inscrita  com o número FR18781315436 com sede no 1 Av. Jeanne d´Arc 94170 Le Perreux - França, e por outro lado, as pessoas e entidades que desejem efetuar uma compra através do website:www.tras-os-montes-gourmet.com adiante designado por “utilizador”.

Os Termos e Condições Gerais de Venda aqui apresentados, aplicam-se aos visitantes da boutique online Trás-os-Montes gourmet EIRL. adiante designado por TOMG, assim como a quaisquer transações de natureza comercial realizadas através do website da loja online www.tras-os-montes-gourmet.com.

A navegação e a compra de qualquer produto na boutique online TOMG, implica a aceitação dos Termos e Condições Gerais de Venda aqui presentes pelo Utilizador.

TOMG reserva-se no direito de alterar os Termos e Condições deste website sem aviso prévio, sendo que quaisquer alterações publicadas, informação sobre conteúdos, destina-se apenas para uso particular. A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos, sem autorização prévia escrita é proibida para outros fins que não o uso estritamente pessoal. TOMG reserva-se o direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.

É expressamente proibido a introdução de links na nossa loja online, com ou sem fins comerciais e sem autorização prévia. Da mesma forma, a utilização do domínio www.tras-os-montes-gourmet.com, com fins abusivos, e sem autorização prévia, pode ser suscetível de recurso aos meios legais competentes por parte do TOMG. Fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e sempre que estes ocorram, procederemos logo que possível, à respetiva correção. As fotografias apresentadas no website são meramente ilustrativas. Recomendamos que consulte a descrição de cada produto onde poderá geralmente encontrar mais informação acerca das respetivas características. Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. TOMG não é responsável, direta ou indiretamente, por qualquer informação, conteúdo, afirmações ou expressões que constem nos textos dos produtos comercializados.

A autoria do conteúdo dos descritivos dos produtos é da responsabilidade dos editores, fabricantes e distribuidores dos artigos em questão.

 Propriedade intelectual e industrial

Todos os textos, comentários, ilustrações e imagens reproduzidos ou representados na boutique online TOMG são estritamente reservados nos termos do direito de autor bem como dos direitos de propriedade intelectual, para o mundo inteiro. Nessa conformidade e nos termos do código da propriedade intelectual, só é autorizada a utilização para fins privados sob reserva de disposições contrárias incluindo disposições mais restritivas constantes do referido código. Qualquer reprodução ou representação total ou parcial, de todo ou parte dos elementos incluídos na mesma é estritamente proibida.

As denominações sociais, marcas e sinais distintivos reproduzidos, estão protegidos nos termos das disposições legais aplicáveis à propriedade industrial. A reprodução ou representação de todo ou parte de quaisquer sinais distintivos é estritamente proibida e deve ser objeto de uma autorização escrita prévia.

Responsabilidades

Todos os produtos comercializados, estão em conformidade com a legislação portuguesa e ao enquadramento europeu, TOMG declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao Cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar e comprar.

TOMG não é responsável por prejuízos decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema operativo que possam impedir, temporariamente, o acesso, a navegação ou a prestação de serviços aos, Utilizadores Clientes ou Fornecedores.

Obrigações dos Utilizadores ou Clientes

O Utilizador ou Cliente deve cumprir as presentes condições gerais e respeitá-las. Comprometem-se nomeadamente a cumprir as seguintes obrigações:

a) é proibido introduzir, armazenar ou difundir através da boutique online TOMG, conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública;

b) guardar, e não divulgar a sua password de entrada no site, de forma a impedir que terceiros acedam à sua conta da loja online TOMG;

c) não utilizar identidades falsas;

d) facultar dados pessoais e moradas corretas para que TOMG possa processar devidamente a encomenda.

O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados, e compromete-se a inserir de imediato na sua Área Reservada de Cliente, respetivamente, quaisquer alterações aos mesmos.

TOMG declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no ato de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente. TOMG reserva-se o direito a eliminar a conta do Cliente que viole alguma das obrigações acima descritas ou por outras ações que possam ser prejudiciais para terceiros ou para o titular deste website.

Realização da encomenda online

Para a realização de compras através da boutique online TOMG, é necessário, caso não seja ainda um Cliente registado, registar-se como Cliente preenchendo corretamente o formulário disponível online. Depois de registado, basta inserir no carrinho de compras virtual todos os produtos que pretenda adquirir. No final, deverá selecionar o endereço de entrega, o endereço de pagamento, forma de expedição e pagamento e finalmente confirmar cuidadosamente todos os dados da compra.

Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso.

A validação do pedido de compra supõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita os Termos e Condições Gerais de Venda. Assim sendo os dados registados constituem prova, do conjunto de transações efetuadas entre TOMG, e o Cliente.

Logo que termine a sua compra, receberá um email automático a confirmar a transação. Caso os dados não estejam corretos poderá pedir de imediato a alteração da sua compra.

Preços, disponibilidade dos produtos e custos de expedição

Todos os produtos e preços apresentados em € (euros) podem ser alterados pelo, TOMG, sem aviso prévio e encontram-se sempre sujeitos à rutura de stock, dado que trabalhamos com pequenos e médios produtores,  faremos o possível  para que a rutura de stock não ocorra.

Os preços apresentados incluem IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado) ao abrigo da atual legislação Francesa às taxas legais em vigor para todos os produtos, o qual pode ser deduzido por empresas públicas ou privadas com registo legal num país da União Europeia (nestes casos as empresas deverão contactar a TOMG). Caso não possa fornecer a encomenda de um cliente em parte ou na sua totalidade para despacho imediato, devido a uma rutura temporária ou mesmo definitiva, o cliente será contactado de modo a decidir-se o procedimento mais adequado para solucionar a situação.

 TOMG não se responsabiliza por alterações contratuais e pelos danos decorrentes dessas alterações que venham a resultar de situações de força maior, tais como bloqueio das telecomunicações, catástrofes naturais, o bloqueio dos meios de transporte, greves, bem como alterações legislativas ou regulamentares que tornem inteira ou parcialmente impossível a prestação dos serviços prevista nas presentes condições gerais de venda. As encomendas efetuadas por um cliente são processadas e expedidas, até 3 dias úteis após confirmação do respetivo pagamento e apenas em dias úteis (não são contabilizados fins de semana e feriados), pelo que não podemos garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento.

O tempo de entrega de uma compra poderá depender de diversos fatores, no entanto, estimamos que este tempo não ultrapasse os 4 (quatro) dias úteis. Se tiver alguma necessidade específica na entrega não hesite em contactar-nos, e-mail info@tras-os-montes-gourmet.com

Ao custo de cada produto encomendado, acresce um custo de expedição / transporte calculado automaticamente aquando da elaboração da compra e que varia de acordo com o local de entrega indicado pelo cliente e com o peso total da compra em questão. Para envios de quantidades muito importantes, deve solicitar-nos um pedido de orçamento, enviando-nos um e-mail info@tras-os-montes-gourmet.com os valores de expedição apresentados já incluem IVA à taxa legal

Todas as compras serão entregues por empresas especializadas para esse efeito, no entanto, TOMG não se responsabiliza por atrasos provocados pelas mesmas, pelo que o incumprimento das estimativas de tempo de entrega não confere o direito a indemnizações. Todos os produtos enviados devem ser examinados pelo cliente imediatamente aquando da sua receção. Caso seja detetada qualquer imperfeição ou dano no produto, o cliente deve recusar a sua receção e devolvê-lo de imediato à empresa de transporte, justificando devidamente o motivo da devolução na guia de remessa que acompanha o produto e notificar de imediato a boutique online TOMG.

Pagamentos

O pagamento de cada compra é feito por pré-pagamento, através do serviço universal de pagamentos Paypal (pagamentos com cartão de crédito), (por transferência bancaria) e por pagamento multibanco. A boutique online TOMG não aceita qualquer responsabilidade pela ausência do pagamento na nossa conta, resultante da incorreta inscrição/preenchimento de dados por parte do cliente, todas as compras são processadas após rececionado o valor do pagamento.

Cancelamentos e devoluções

As encomendas podem ser canceladas pelos clientes, sem qualquer custo, desde que seja efetuado o cancelamento antes do pagamento e respetivo processamento de expedição. Após o envio de uma encomenda, se for recebido um pedido de cancelamento, este será tratado como devolução.

O não pagamento da encomenda no prazo de 10 (dez) dias subsequentes à data em que a mesma foi efetuada implica o cancelamento automático da mesma.

Trás-os-Montes gourmet EIRL, reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação ou problema derivado do incorreto funcionamento dos nossos servidores.

Restrições de idade

Todas e quaisquer bebidas alcoólicas disponíveis para venda na boutique online TOMG, apenas podem ser adquiridas por pessoas que tenham a idade legal para tal, nos respetivos países de aquisição.

Restrições alfandegárias

TOMG não se responsabiliza por envios feitos para países em que a respetiva lei não permite a entrada de bebidas alcoólicas ou outros produtos comercializados na nossa loja, sendo da responsabilidade do cliente a apreensão da respetiva encomenda. Em caso de devolução dos produtos, TOMG restituirá somente o montante da mercadoria, deduzidos os encargos financeiros, taxas e outros custos associados ao retorno do transporte.

TOMG aconselha todos os seus clientes a informarem-se nos serviços aduaneiros ou autoridades locais dos respetivos países se os mesmos aplicam taxas e tarifas à entrada de produtos.

Alterações

A boutique online TOMG poderá sem aviso prévio e unilateralmente:

a) modificar os preços estabelecidos na sua página, o que não produzirá quaisquer efeitos relativamente a encomendas já confirmadas pela boutique online TOMG.

b) modificar os prazos de entrega dos produtos em função da respetiva disponibilidade.

c) alterar os conteúdos da página.

Devoluções

TOMG  reconhece a todos os seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolução dos produtos adquiridos, num prazo de 10 dias.

Disposições gerais

A menos que declarado de outra forma, o software necessário para os nossos serviços, disponível ou usado pelo nosso website e os direitos de propriedade intelectual (incluindo os direitos de autor) do conteúdo, informação e material no nosso website são propriedade TOMG dos seus fornecedores e parceiros.

Estes termos e condições regem-se pelo direito francês e como tal o foro competente para resolver qualquer litígio é o dos tribunais franceses, concretamente o foro dos Tribunais da Comarca de Paris.